Ankara – Ankara 13. Tüketici Mahkemesi, Akbank müşterilerinden bilgileri dışında kredi çekilmesi sonucu borçlandırılan vatandaşlar lehine emsal niteliğinde bir karara imza attı. Mahkeme, dolandırıcılık sonucu gerçekleşen kredi işlemleri nedeniyle mağdur olan vatandaşın borçlu olmadığını belirleyerek, benzer durumda olan diğer müşteriler için de umut ışığı oluşturdu.
Dolandırıcılığın Detayları
Hatice Şap isimli vatandaş, 9 Mayıs tarihinde adının izinsiz kullanılması sonucu Akbank’tan 100 bin TL kredi çekildiğini ve ek hesabından da 49 bin 437 TL işlem yapılarak yaklaşık 150 bin TL’lik borç oluşturulduğunu iddia etti. Şap, bu işlemler sonucu mağdur olduğunu belirterek, dava dosyasına 165 bin 600 TL maddi ve 75 bin TL manevi tazminat taleplerini ekledi. Ayrıca, kredi ödemelerinin yargılama süreci boyunca durdurulmasını talep etti.
Mahkemenin Müdahalesi ve Kararın Gerekçesi
Davaya konu işlemler üzerine yapılan değerlendirmede, Ankara 13. Tüketici Mahkemesi öncelikle 13 Haziran 2024 tarihinde mağdurun ödemelerinin yargılama süresi boyunca durdurulmasına karar vererek, taraflar arasındaki süreçte maddi yükün hafifletilmesini sağladı. Nihai kararda ise, mahkeme;
- Akbank’ın müşterilerinin bilgileri dışında gerçekleştirdiği kredi çekme işlemleri,
- Ek hesap üzerinden yapılan para transferlerinin onay süreçlerinin yeterince titiz yürütülmediğini,
- Bankanın gerekli güvenlik önlemlerini alamadığını tespit etti.
Böylece, mahkeme “Dolandırılan vatandaş borçlu değildir” hükmünü vererek, mağdurun söz konusu kredi sözleşmesinin ve ek hesap işlemlerinin geçersiz olduğunu belirledi. Kararın manevi tazminat taleplerini ise reddetmesi, bankacılık uygulamalarında sorumluluğun esasen bankaya ait olduğu yönündeki yorumları pekiştirdi.
Emsal Niteliğinde Bir Kararın Yansımaları
Avukat Ömer Faruk Eminağaoğlu, kararın tüm Akbank mağdurları için emsal teşkil ettiğini vurguladı. Eminağaoğlu’ya göre;
“Mahkeme, kredi sözleşmesinin ve ek hesap işlemlerinin geçersizliğini tespit ederek, dolandırıcılığın mağduru olan vatandaşın borçlu olmadığını ortaya koydu. Bu karar, benzer durumda olan diğer vatandaşların da haklarını arayabilmesi için önemli bir dayanak oluşturuyor.”
Kararın, bankaların müşteri güvenliğini sağlamada daha dikkatli olmaları ve dolandırıcılık vakalarında üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirmeleri yönünde sektöre de mesaj verdiği değerlendiriliyor.
Güvenlik Açıkları ve Bankacılık Düzenlemeleri
Bu emsal karar, son dönemde sıkça gündeme gelen banka dolandırıcılığı olaylarına da ışık tuttu. Bankaların, müşterilerinin hesap güvenliğini sağlamak amacıyla daha etkin onay sistemleri uygulamaları, dolandırıcılık olaylarının önlenmesi açısından kritik önem taşıyor. Emniyet Genel Müdürlüğü’nün hazırladığı raporlarda da benzer hususlara değinilirken, bankaların dolandırıcılık durumlarında sorumluluk almaktan kaçındığı eleştirileri tekrar gündeme geldi.
Sonuç
Ankara 13. Tüketici Mahkemesi’nin bu kararının, yalnızca Hatice Şap’ın değil, benzer şekilde mağdur olan diğer Akbank müşterilerinin de yargı yoluyla haklarını savunabilmeleri için örnek teşkil etmesi bekleniyor. Bankaların güvenlik sistemlerini yeniden gözden geçirmeleri ve müşteri bilgilerinin korunması yönünde gerekli tedbirleri almaları, benzer dolandırıcılık vakalarının önüne geçilmesinde hayati önem taşıyor.
